O mundo dos negócios está em constante transformação, exigindo novas metodologias e uma aplicação mais profissional de ferramentas de gestão para garantir a sustentabilidade das empresas no longo prazo. Neste cenário de instabilidade e insegurança, a gestão torna-se crucial para o sucesso e crescimento sustentável de uma organização.

Para discutir a importância da gestão estratégica, contamos com a participação de Geferson Dos Santos, especialista em Ciências da Computação, Gestão Estratégica e Engenharia Naval, e Diretor de Operações da DIPÃES.

BSC: o caminho para o crescimento sustentável

Uma das ferramentas que se destaca no universo da gestão estratégica é o BSC - Balanced Scorecard. Esta metodologia oferece uma visão abrangente da empresa, permitindo a conexão dos objetivos estratégicos através de indicadores-chave de desempenho (KPIs) nas perspectivas financeira, clientes, processos internos e pessoas (aprendizado e crescimento).

Ao construir um planejamento estratégico utilizando a visão, missão, valores e diretrizes, o BSC se torna uma ferramenta poderosa para direcionar o crescimento sustentável da organização. A sua grande vantagem está na capacidade de conectar o planejamento estratégico com os objetivos estratégicos e realizar uma análise de mercado, objetivos e KPIs, distribuindo-os em diferentes perspectivas.

Enfrentando a instabilidade com estratégia

Contrariando a ideia de que o planejamento estratégico perde relevância em momentos de instabilidade econômica, Geferson Dos Santos enfatiza sua importância primordial nesses cenários. É justamente nas adversidades que a visão estratégica se torna vital, exigindo que as organizações pensem de forma inovadora e se preparem para os desafios vindouros.

Perspectivas do BSC

O BSC ajuda a entender o caminho a seguir. Começamos com uma perspectiva financeira, definindo objetivos claros e KPIs para atingir as metas financeiras. Uma vez que essas metas financeiras estão estabelecidas, é possível voltar-se para a base de clientes. O que é necessário para alcançar essas metas na perspectiva do cliente? É a hora de decidir se você deve crescer a participação de mercado, aumentar a satisfação do cliente ou adotar outras estratégias que alavanquem os resultados financeiros.

A próxima perspectiva é a dos processos internos, situada logo abaixo da perspectiva do cliente no mapa estratégico do BSC. Aqui, é importante equilibrar os objetivos para atingir a visão global. Olhando para os processos internos, você pode identificar melhorias necessárias na qualidade e nos padrões de trabalho.

Finalmente, vem a perspectiva de pessoas, muitas vezes referida como aprendizado e crescimento. Nesta fase, você define o que é necessário em termos de recursos humanos e desenvolvimento organizacional para garantir que os processos sejam estáveis e continuamente aprimorados.

A Importância do Balanceamento

O BSC não se limita a fornecer indicadores financeiros e de desempenho para controle, mas sim um balanceamento entre níveis de desempenho necessários para uma empresa com alto desempenho e uma visão de futuro clara. O sucesso não é medido apenas pelo lucro, mas também pela satisfação do cliente, pelo desenvolvimento de talentos e pela melhoria contínua dos processos.

É crucial obter resultados em todas as áreas da organização. Não basta ter lucro se a empresa não investe no desenvolvimento de seu capital humano. Por outro lado, não adianta apenas ter uma equipe talentosa se os processos internos são ineficientes. O BSC ajuda a equilibrar todos esses elementos para garantir um desempenho consistente e sustentável.

Geferson reforça que: “não basta termos resultado de satisfação de clientes se a empresa não está performando lucro, mas também não basta ter lucro se a empresa não está desenvolvendo novos talentos, porque amanhã ou depois não teremos gente suficiente para continuar mantendo os níveis de lucro.”

Gestão e Sustentabilidade

Em um ambiente de negócios em constante evolução, a gestão eficaz é a chave para garantir a sustentabilidade das empresas a longo prazo. O Balanced Scorecard, com sua abordagem equilibrada e perspectivas abrangentes, se tornou uma ferramenta valiosa para empresas que buscam não apenas prosperar, mas também garantir que seu crescimento seja sustentável e alinhado com sua visão de futuro. A palavra de ordem é gestão e sustentabilidade, e o BSC é um aliado poderoso nessa jornada.

É hora de adotar essa metodologia e direcionar sua empresa para um futuro de sucesso e estabilidade.